O prefeito Sandro Mabel apresentou, nesta quarta-feira (15), o e-Resolve, nova plataforma digital da Prefeitura de Goiânia que reúne, em um único ambiente, diversos serviços públicos voltados a cidadãos, empresas e servidores. A iniciativa faz parte de um projeto mais amplo de transformação digital, com o objetivo de tornar a administração municipal totalmente acessível de forma online.
A proposta do sistema é simplificar processos que antes exigiam atendimento presencial e trâmites burocráticos. Com o e-Resolve, serviços como emissão de documentos, abertura de protocolos, solicitações de licenças e pagamento de taxas passam a ser realizados diretamente pela internet, com mais agilidade e transparência.
Segundo o prefeito, a plataforma surge como resposta a críticas recorrentes sobre a lentidão e a burocracia nos atendimentos municipais. A expectativa é que, com a digitalização, o cidadão consiga resolver demandas sem precisar se deslocar até órgãos públicos. O sistema já inicia com dezenas de serviços disponíveis e deve ser ampliado gradativamente.
De acordo com o secretário municipal de Inovação e Transformação Digital, Fábio Christino, a ferramenta centraliza o atendimento e elimina a necessidade de o usuário percorrer diferentes secretarias para resolver uma única solicitação. A plataforma também permite acompanhar, em tempo real, o andamento dos processos.
O e-Resolve conta com integração ao sistema Gov.br, possibilitando identificação automática do usuário e personalização dos serviços conforme o perfil cadastrado. Além disso, empresas vinculadas ao CPF do cidadão também aparecem de forma unificada, facilitando o acesso a demandas empresariais.
Entre os serviços já disponíveis estão consultas imobiliárias, emissão de boletos, acompanhamento de processos e solicitações de alvarás e autorizações. A plataforma também promete reduzir etapas e tornar mais rápidos procedimentos que antes eram considerados demorados, como o uso do solo e a liberação de eventos.
A iniciativa é resultado de estudos e referências nacionais e internacionais em atendimento digital e segue o conceito de colocar o cidadão no centro da experiência. A expectativa da gestão municipal é que o sistema continue em evolução, com a inclusão constante de novas funcionalidades e serviços, ampliando a eficiência e a modernização da máquina pública.
